DirektMedia erbjuder två olika former av verksamhetsanalyser.
Den ena typen är en såkallad Effektanalys som genom ett förenklat förfarande ger ett relevant beslutsunderlag för ett företag eller organisation om hur de skall gå vidare i ett CRM projekt.
Den andra typen av analys är en Förstudie där en noggrann analys av dagens marknadsföring, information och befintlig IT/IS struktur analyseras och sätt samman i en ROI –analys. Denna förstudie ger ett mer komplett beslutsunderlag inför införandet av en CRM-lösning.
Effektmätning
En effektmätning är ett bra och enkel metod för att komplettera ett företags beslutsunderlag. Effektmätningen ger svar på de grundläggande frågorna inför beslutet att införa en CRM-lösning i en verksamhet. Mätningen utgår ifrån dagens befintliga modell för marknadsföring, kvaliteten på kundinformationen samt tar temperaturen på de befintliga IT-lösningarna. Avslutningsvis simuleras uppskattade kostnader och intäkter samt möjliga besparingar. För de ekonomiska simuleringarna presenteras vanligtvis ett antal möjliga scenarier.
Dagens kommunikation
Vi genomför en inventering av hur dagens marknadsföringsresurser fördelas på varumärkes-, utbuds- och rekryteringsaktiviteter samt hur dessa kostnader används för massmarknadsföring respektive direktmarknadsföring. Vidare görs en sammanställning av vilka kommunikationskanaler som används.
Kund- och köpinformation DirektMedia genomför en genomgång av befintlig kundinformation och andra informationskällor (exempelvis befintligt kassasystem). Detta gör vi för att fastställa vilken information som finns tillgänglig och vilken information som behöver kompletteras för att uppnå en effektivare och mer relevant marknadsföringsdialog. Analysen kompletteras även med förslag på hur
grundinformationen kan kompletteras med information från externa informationskällor. Det kan vara konsumtionsinformation från finanssystem eller import av kunder som resultat av en "tvillinganalys".
IT och IS Målsättningen är att fastställa vad som kan användas av befintliga IT-verktyg och vad som behöver kompletteras till de befintliga systemen för att kommunicera på ett effektivt och relevant sätt med kunderna. Målsättningen är att kunna möjliggöra snabba analyser som utan dröjsmål kan omsättas i ett operativt agerande.
Business Case DirektMedia har väl utarbetade modeller för att simulera olika scenarier i olika branscher och segment avseende exempelvis:
● Kundtillväxt
● Merförsäljning
● Livstidsvärde
Simuleringarna ger en god bild över vilken potential som finns i befintlig kundstocks olika segment. Dessa simuleringar tar hänsyn till de särkostnader som uppkommer för kundprogrammet och de effektivitetsvinster i marknadsföringen som beror på minskad massmarknadsföringskostnad och en mer relevant direktmarknadsföring; fler och mindre omfångsrika utskick med bättre köprespons.
